2016年10月,馬云提出“新零售”一詞,之后,這一概念被各大互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛付諸實(shí)踐.如:2017年騰訊以42億入股永輝超市;2018年1月京東正式開啟首家線下生鮮超市;蘇寧云商在2018年新開50家蘇鮮生精品線下超市.......
這一切企業(yè)的行動(dòng),都說明,新零售時(shí)代已經(jīng)來臨,未來10-20年,電商會(huì)逐漸減少甚至消失,而新零售將會(huì)取而代之。到底發(fā)生了什么?什么是新零售?新零售又有什么特征?在接下來的章節(jié)中,我們將一一進(jìn)行說明。
1、線上市場(chǎng)增長(zhǎng)率逐漸減小,面臨巨大瓶頸
如今,線上主要消費(fèi)場(chǎng)景,已經(jīng)由PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心提供的數(shù)據(jù)顯示:到2017年12月,中國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到7.72億人。其中,移動(dòng)端網(wǎng)民達(dá)到7.53億人,較2016年底,增加了5734萬人。雖然人口在增加,但無論是PC端,還是移動(dòng)端,這種增長(zhǎng)趨勢(shì)在減弱,相信不久將會(huì)達(dá)到飽和期。
同時(shí),中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模的增速在進(jìn)一步放緩,而且網(wǎng)購交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售比率增速也在放緩,這就意味著,線下有更大的發(fā)展空間。
除了網(wǎng)民飽和以外,“電商專業(yè)人士人才匱乏”;
誠信問題頻繁出現(xiàn);
價(jià)格的持久戰(zhàn)導(dǎo)致兩敗俱傷。
2、實(shí)體店遭遇種種困境
傳統(tǒng)實(shí)體店在電商,微商等線上網(wǎng)店的沖擊下,已經(jīng)出現(xiàn)門店租金及人工成本居高不下,經(jīng)濟(jì)狀況不佳,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等等痛點(diǎn)問題;如今,實(shí)體店“生意不好做”已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。以下我們從3個(gè)方面進(jìn)行說明:
(1) 門店租金,人工成本居高不下;
在傳統(tǒng)思維中,哪家企業(yè)占有有利地形,開設(shè)的門店越多,就擁有更大市場(chǎng)。所以我國實(shí)體門店數(shù)量每年翻一番的速度增加,也就造就了傳統(tǒng)行業(yè)的黃金10年。
然而,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,在新零售的沖擊下,傳統(tǒng)行業(yè)遭受到了前所未有的危機(jī),一些大型連鎖也難逃厄運(yùn)。如:2017年3月3日,知名鞋業(yè)品牌達(dá)芙妮公布數(shù)據(jù):2016年公司預(yù)計(jì)虧損7.9億-8.4億港元。這是達(dá)芙妮10年來首次業(yè)績(jī)虧損。
據(jù)事后數(shù)據(jù)分析,“鞋王“達(dá)芙妮虧損的主要原因正是實(shí)體店鋪銷售額的大幅度下降,而門店租金,及人力成本居高不小造成的。而這些也是我國眾多實(shí)體店面對(duì)的那題。
(2)新的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)形成。
電商發(fā)展的如此迅速,日常競(jìng)爭(zhēng)如此激烈。大幅度壓縮了傳統(tǒng)行業(yè)的利潤(rùn)。如今,80后,90后,已經(jīng)成為購物的主力軍。而對(duì)于這些年輕人來說,上網(wǎng)購物,已經(jīng)成為這些年輕人的習(xí)慣。新的電商平臺(tái),定期舉行電商促銷活動(dòng),如“雙11”,也在一定程度上抑制了傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展。
(3)網(wǎng)上購物送貨上門,品種更多。
對(duì)于傳統(tǒng)零售行業(yè)來說,電商基本是送貨上門,用戶足不出戶,就可以買到心儀的商品。這種方式不但方便,而且還節(jié)約了很多時(shí)間。而且,電商商品的價(jià)格也比實(shí)體店便宜。這樣很多消費(fèi)者更愿意到網(wǎng)上進(jìn)行購買。
3.全新模式:“線下“ 融合”線上“
傳統(tǒng)電商,實(shí)體電商都為了打破當(dāng)前面臨的瓶頸,謀求發(fā)展機(jī)會(huì),都必須采用全新的運(yùn)營(yíng)模式----“線下”融合“線上”,只有采用線下融合線上,才能解決目前所面臨的問題。
面對(duì)以上問題,各大電商企業(yè)已經(jīng)有所動(dòng)作,我們眾多小企業(yè),小電商,需要擁抱趨勢(shì),學(xué)會(huì)新零售,實(shí)行全新的運(yùn)營(yíng)模式:線下與線上相融合。
在下一章節(jié)中,我們將分析新零售的特征,讓您快速掌握新零售。
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