企業(yè)數(shù)字化轉型的三個方向

在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2018》顯示，2017年數(shù)字經濟總量達27.2萬億元，數(shù)字經濟對GDP的增長貢獻率達55%。企業(yè)作為社會經濟發(fā)展的重要推動者、數(shù)字經濟的重要貢獻者，取得了高度發(fā)展。最新的《財富》世界500強顯示，中國上榜公司已達到120家，非常接近美國（126家），遠超第三位的日本（52家）。

埃森哲報告曾指出，到2020年，至少55%的企業(yè)將是數(shù)字化堅定者，以新型業(yè)務模式及數(shù)字化產品和服務重塑格局；然而目前只有7%的中國企業(yè)轉型成效顯著，雖然各行業(yè)都有領軍者，但行業(yè)數(shù)字化轉型尚處初級階段。為此，數(shù)字化轉型向哪里轉，成為眾多傳統(tǒng)產業(yè)企業(yè)家焦慮和關心的問題。浪潮總結服務企業(yè)30余年的實踐和體會，認為企業(yè)數(shù)字化轉型有三個方向：重塑客戶體驗，運營數(shù)字化、智能化，顛覆性創(chuàng)新。

企業(yè)數(shù)字化轉型有三個方向：重塑客戶體驗，運營數(shù)字化、智能化，顛覆性創(chuàng)新。

對于大多數(shù)企業(yè)來講，實施數(shù)字化轉型，首先是從客戶體驗開始的，即通過IT技術為用戶打造線上線下相結合的覆蓋商品選擇、體驗、選配、配送、用戶使用習慣、預測性維修等全過程的數(shù)字化，以改善客戶的體驗。接下來，企業(yè)通常會在業(yè)務流程的改進方面實施數(shù)字化轉型，基于新的IT技術推動組織扁平化，實施阿米巴等，并將公司的財務、法務、IT、采購等進行共享化改造，為各個動態(tài)的業(yè)務單元提供支撐，從而提高企業(yè)運營效率。

數(shù)字化轉型的高級階段是顛覆性創(chuàng)新。在這個階段，行業(yè)的界限變得模糊了，領先的企業(yè)開始進行跨界競爭、非對稱性拓展業(yè)務，當然轉型不是轉行，傳統(tǒng)企業(yè)轉型仍然應該專注于自己的行業(yè)。