市場(chǎng)瞬息萬變，為應(yīng)對(duì)殘酷市場(chǎng)環(huán)境的挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路。對(duì)企業(yè)而言，數(shù)據(jù)、流程、業(yè)務(wù)模式相互交織、相互影響，內(nèi)部調(diào)整牽一發(fā)而動(dòng)全身因此，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，基本都考慮將營(yíng)銷作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的第一步。
數(shù)字化與技術(shù)化的本質(zhì)仍是基于數(shù)據(jù)的，數(shù)字化營(yíng)銷尤其要基于人的數(shù)據(jù)。數(shù)字營(yíng)銷在技術(shù)上秉承“整合數(shù)字資源，技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷”的理念，有了技術(shù)的支持和數(shù)據(jù)助力，營(yíng)銷才能夠更精準(zhǔn)化、智能化、多樣化，從而幫助企業(yè)提高營(yíng)銷效率，降低營(yíng)銷成本。
企業(yè)有且只有兩個(gè)基本職能：營(yíng)銷和創(chuàng)新，二者產(chǎn)生成果和價(jià)值，其他都是成本。企業(yè)無論是加大研發(fā)力度、提高生產(chǎn)效率，還是擴(kuò)大銷售范圍、獲取市場(chǎng)一線需求，其目的只有一個(gè)，那就是保證銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
企業(yè)社交化、智能化、生態(tài)化的變化顛覆了傳統(tǒng)人力資源管理模式，這成為人力資源服務(wù)轉(zhuǎn)型的加速器。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，人力資本是價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，員工成為公司最核心的資產(chǎn)，企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)出：人才戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織模式轉(zhuǎn)型、員工服務(wù)轉(zhuǎn)型、技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)。
企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重。企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型由內(nèi)部管理需求驅(qū)動(dòng)，以新一輪產(chǎn)業(yè)升級(jí)為前提，以政府政策為催化劑，以技術(shù)變革為實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。
劃分集團(tuán)管控類型流傳最為廣泛的是“集團(tuán)管控三分法”理論，即：操作管理型、戰(zhàn)略管理型、財(cái)務(wù)管理型三種集團(tuán)管控模式。
在競(jìng)爭(zhēng)加劇的今天，傳統(tǒng)企業(yè)需要通過管理變革和技術(shù)創(chuàng)新，獲得持續(xù)發(fā)展的能力來得以生存。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念代表了革命和機(jī)遇，能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)可以借助數(shù)字化創(chuàng)新，加快內(nèi)部流程、業(yè)務(wù)模式等方面的變革。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)“進(jìn)化”的過程，不僅僅是技術(shù)問題，還涉及企業(yè)的方方方面，企業(yè)應(yīng)以技術(shù)與管理創(chuàng)新為雙驅(qū)動(dòng)，在明確數(shù)字化戰(zhàn)略和方向的基礎(chǔ)上，聯(lián)動(dòng)“云”和“數(shù)”兩大驅(qū)動(dòng)力，以“連接共享精細(xì)智能”為理念，構(gòu)建“企業(yè)大腦”，推動(dòng)企業(yè)管理變革與創(chuàng)新，最終成就智慧企業(yè)。
一次潮流的到來，都不乏奔走相告的玩家。數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣如此。歷次工業(yè)革命都伴隨著管理的變革。迄今，人類歷史經(jīng)歷了四次工業(yè)革命。每一次工業(yè)革命中，都會(huì)出現(xiàn)新的技術(shù)、誕生新的生產(chǎn)力要素，同時(shí)在管理理論、方法和工具等方面也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新（如圖2-2所示）。管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新共同推進(jìn)企業(yè)發(fā)展、人類文明進(jìn)步。
中國(guó)中鐵構(gòu)建的采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、信息化，把供應(yīng)商、企業(yè)、經(jīng)銷商、客戶組成一條商業(yè)生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)橫向協(xié)同、多層級(jí)縱向集中的陽(yáng)光采購(gòu)，使傳統(tǒng)的成本中心變成了利潤(rùn)中心。目前在該平臺(tái)注冊(cè)的供應(yīng)商有近10萬家，年交易額超過3000億元。未來，該平臺(tái)還將對(duì)外提供服務(wù)，探索供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，打造“建筑行業(yè)第一B2B平臺(tái)”。
顛覆性創(chuàng)新，簡(jiǎn)單地說就是無中生有，原來沒有的產(chǎn)品創(chuàng)造出一個(gè)產(chǎn)品，原來沒有的模式創(chuàng)造出一個(gè)模式。顛覆性創(chuàng)新是最高階的創(chuàng)新，它是在基礎(chǔ)研究新成果與新技術(shù)結(jié)合的基礎(chǔ)上推動(dòng)產(chǎn)業(yè)新變革的，需要從基礎(chǔ)研究做起，實(shí)現(xiàn)全鏈條貫穿，只有這樣，才能成為名副其實(shí)的領(lǐng)跑者。
當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與預(yù)期存在較大差距，企業(yè)高管應(yīng)該意識(shí)到企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是通過創(chuàng)新發(fā)展，通過智能運(yùn)營(yíng)不斷降低成本、提高效率。麥肯錫報(bào)告顯示，如果一個(gè)企業(yè)把20個(gè)核心流程數(shù)字化了，成本就能降低80%～90%。
互聯(lián)網(wǎng)公司把客戶體驗(yàn)提高到了前所未有的高度，并且形成了競(jìng)爭(zhēng)的門檻，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須在全渠道、多觸點(diǎn)，包括我們生活的場(chǎng)景重構(gòu)和產(chǎn)品、服務(wù)的重構(gòu)方面，重塑客戶體驗(yàn)。不僅要留住客戶，而且要取悅客戶，這是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)的。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型向哪里轉(zhuǎn)，成為眾多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)家焦慮和關(guān)心的問題。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向有三個(gè)：重塑客戶體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、智能化，顛覆性創(chuàng)新。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要依靠數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，各行各業(yè)都需要積極擁抱新技術(shù)，構(gòu)建新型云化和服務(wù)化架構(gòu)體系，重視數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)/AI作為核心能力，適時(shí)引入物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，將新技術(shù)與管理運(yùn)營(yíng)深度融合，為企業(yè)創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，建筑企業(yè)也愈發(fā)意識(shí)到粗放式管理和單一業(yè)務(wù)已經(jīng)無法滿足可持續(xù)、健康發(fā)展的需要，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)?、智能化等新技術(shù)集中涌現(xiàn)的大背景下，精細(xì)、智能、跨界延伸成為企業(yè)做大做強(qiáng)的支撐力。跨入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，建筑企業(yè)逐步邁向扁平化、平臺(tái)化、生態(tài)化，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)化企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)IT升維、管理模式變革、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新勢(shì)在必行。
實(shí)現(xiàn)透明化生產(chǎn)，提高設(shè)備的綜合利用率，合理安排生產(chǎn)，解決企業(yè)信息孤島現(xiàn)象都是目前工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要需求。如何高效率、低成本地獲取快速變化的數(shù)據(jù)資源，并通過在網(wǎng)絡(luò)組織中建立信息溝通機(jī)制來完成敏捷生產(chǎn)與協(xié)同供給，將會(huì)成為傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
借助數(shù)字技術(shù)重構(gòu)用戶體驗(yàn)、商業(yè)流程、產(chǎn)品與服務(wù)以及商業(yè)模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長(zhǎng)，已經(jīng)成為傳統(tǒng)銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心所在。
數(shù)字化幫助零售業(yè)渠道實(shí)現(xiàn)了線上線下的全面融合，以及產(chǎn)品全生命周期的信息透明化。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值期望、購(gòu)買方式、購(gòu)買體驗(yàn)等與時(shí)俱進(jìn)地提出了新的要求。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、無人支付正在將零售業(yè)推向數(shù)字化、智能化的新零售階段。
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